Con motivo de las medidas tomadas por el Gobierno con respecto a la situación actual, queremos indicaros que estamos trabajando siguiendo todas las medidas de seguridad. Aprovechamos para enviaros todo nuestro cariño y apoyo. TODO VA A SALIR BIEN porque vamos a mantenernos unidos.

En caso de necesitar ayuda no dudes en contactar con atención al cliente, a través del teléfono 963 511 346 en horario de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes,  enviándonos un mail al correo hola@modacodigo.com o mediante nuestras redes sociales.

El horario de nuestras tiendas es de lunes a viernes de 10:00 a 13:45 y de 17:00 a 20:30. Los sábados, nuestra tienda de En Sanz abre de 10:00 a 13:45. Podéis acudir sin cita previa. A la entrada es necesario que os desinfectéis las manos con el gel hidroalcohólico que hemos puesto a vuestra disposición y durante la estancia en la tienda es necesario que uséis mascarilla. 

Es muy importante que recordéis que la dirección para cambios es la siguiente:

Calle En Sanz, Nº 6, 46001 (Valencia)

Tél. 638 655 548

Por otro lado, recordaros que solo está disponible la opción de cambio de talla. No se admiten devoluciones, puesto que son vestidos de fiesta.

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. A continuación, te facilitamos los pasos a seguir, en caso de necesitar ayuda, no dudes en contactar con nuestra área de atención al cliente, a través del teléfono 963511346  de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes o dirigiéndote al correo hola@modacodigo.com donde te atenderemos encantadas. 

Para realizar tu pedido tienes que estar registrada en nuestra web a través de un sencillo proceso que te permitirá generar tu cuenta y donde tendrás todo el historial de tus compras. También puedes suscribirte en nuestra Newsletter y obtener un descuento del 10% en tu primera compra. Además, estarás al día de nuestras promociones y novedades. Durante el proceso de compra, puedes elegir la modalidad de entrega, bien al domicilio que indiques o bien indicando recogida en tienda, actualmente tenemos una tienda física, en Calle En Sanz, 6, 46010, Valencia. Al comprar por web y elegir esta modalidad, serás avisada telefónicamente cuando tu pedido llegue a tienda para que puedas pasar a recoger tu pedido en la tienda indicada. Selecciona el método de pago más cómodo para ti, a través de tarjeta bancaria.

Al finalizar la compra recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido con el número de referencia y los detalles del pedido, revisa siempre tu carpeta de SPAM o Correo no deseado por si lo recibieras ahí pero, aún así, siempre tendrás toda la información en tu cuenta de cliente, en la que podrás ver y descargar tus facturas y el estado de tu pedido.

*Debes saber que una vez realizada la compra no podremos hacer modificaciones, intentaremos ayudarte siempre que nos sea posible, pero iniciado el proceso no podremos modificar nada. 

Nuestros precios y plazos de entrega dependerán de la modalidad de envío y zona de entrega del pedido realizado.

Peninsular (España y Portugal)

– El coste de los paquetes estándar es de 6.99 € con entrega de 2-5 días laborales. Este importe podrá verse modificado en promociones especiales como Black Friday o rebajas.

– El coste es de 11,99 € en envíos de artículos con mayores dimensiones volumétricas, como pamelas y/o algunos tocados de mayor tamaño.

– Recogida tienda, gratis con entrega en 1-3 días laborables. Será informada mediante llamada telefónica para su recogida en tienda.

*Envíos Gratuitos en compras superiores a 75 Euros excepto pamelas, artículos de gran volumen y periodos de promociones y rebajas.

Islas Baleares

– El coste de los paquetes estándar es 14.99 € con entrega de 4-7 días laborales.

– El coste es 19,99 € en envíos de artículos con mayores dimensiones volumétricas, como pamelas y/o algunos tocados de mayor tamaño.

Islas Canarias

– El coste es 19,99 € para paquetes estándar con entrega en 5-7 días laborables.

– El coste es 27,99 € en envíos de artículos con mayores dimensiones volumétricas, como pamelas y/o algunos tocados de mayor tamaño.

Te enviaremos un email cuando el pedido haya salido de nuestras instalaciones.

Península 

Para el seguimiento del pedido recibirás una notificación por parte de la empresa de mensajería, con el número de seguimiento y con ella podrás modificar de forma autónoma los siguientes parámetros en relación a la entrega:

*Fecha de entrega. 

*Franja horaria de entrega (este concepto no es vinculante, solo informativo y aproximado, con ánimo de orientar al chófer respecto a la franja horaria deseada).

*Dirección de Entrega (siempre que corresponda a la misma delegación y no exista reexpedición por cambio de provincia o delegación, el cliente puede solicitar que se entregue en otra dirección o localidad). 

Se llevarán a cabo 2 intentos de entrega en domicilio. Tras estos intentos, el paquete permanecerá en la delegación más cercana de Nacex por un máximo de 6 días tras el último intento de entrega fallido. 

Recogida en tienda.

Si has solicitado la recogida en Tienda, nuestras compañeras de paquetería serán las encargadas de llamarte para indicarte cuándo puedes realizar la recogida. 

Islas Baleares e Islas Canarias:

Nuestra entrega la realizamos con Nacex, recibirás un SMS en el que figura el número de seguimiento del pedido, podrás consultar su estado en la web www.nacex.

Contamos con 2 intentos de entrega en el domicilio indicado. Tras los dos intentos, el paquete permanecerá retenidos durante 15 días naturales. Tras la espera se devolverá a la tienda con el consecuente coste de otro envío.

Para la entrega de tu pedido es necesario que, en el momento de la entrega, firmes y aportes tu DNI para que no haya incidencias.

Condiciones de uso:

• En los territorios de Ceuta y Melilla no realizamos entregas.

• Moda Código se guarda el derecho de cancelar cualquier pedido.

• No se realizan entregas en apartados de correos.

• Los productos comprados en días de promociones u ofertas especiales podrán ser entregados en un plazo de hasta 10 días laborales.

• En caso de que no quede stock de una prenda determinada se avisará a la clienta por e-mail, llamada telefónica o por WhatsApp.

• Los precios en los pedidos realizados desde Islas Canarias serán netos y podrán tener algún retraso por trámites aduaneros. En el caso de requerimiento del IGIC éste correrá a cargo de la clienta.

• Una vez enviado el paquete, el coste del cambio de dirección de entrega por error del cliente al introducir el código postal, será asumido por la clienta.

Por motivos de higiene no realizamos cambios de ningún complemento (pendientes, bolsos, cinturones, tocados, pamelas y diademas).

Los productos comprados con oferta, no admiten cambios ni tampoco admiten devoluciones.

Solo se admiten cambios de talla. No se admite ningún tipo de cambio ni tampoco de devolución. Revisamos y certificamos que todos nuestros vestidos están en perfectas condiciones, solo en caso de tara del propio producto se podría hacer la devolución.

Solo en caso de que tras comprobar y una vez que verificaremos el buen estado de la misma.

En caso de que la devolución se realice por una incidencia en tu pedido (porque el producto te ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido realizado) tendrás que notificarlo en las 24-48 horas siguientes a la recepción del pedido, a través del correo electrónico hola@codigomoda.com para ello necesitamos que nos envíes adjunta una foto del producto que te ha llegado y, en el caso de que el artículo no sea el mismo que pediste, también una imagen de la factura de compra.

Recomendable detallar la máxima información. Ej. En el cambio indicar la talla o el color que desea cambiar de su mismo modelo. Ej. En el caso de la recogida detallar cualquier observación a tener en cuenta.

Una vez enviado el email, en el plazo de 24-48 horas recibirás una notificación con los pasos a seguir.

Nosotras gestionamos los cambios por vía telefónica y os ayudaremos en el proceso.